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Política de Trocas

Na Floats Lingerie, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com peças cuidadosamente selecionadas e prezamos pela qualidade, conforto e bem-estar de cada cliente. Por se tratarem de produtos íntimos, seguimos normas rígidas de higiene e segurança, garantindo respeito e proteção tanto para você quanto para outras consumidoras.

Trocas

Por questões sanitárias, não realizamos trocas de peças íntimas em casos de arrependimento, escolha incorreta de tamanho ou cor.
As trocas são possíveis exclusivamente em situações de defeito de fabricação.

Se você identificar algum defeito, pedimos que entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega informada pelos Correios, mesmo que o pedido tenha sido recebido por terceiros (como porteiro, vizinho ou recepção).

📌 Para solicitar a troca, basta entrar em contato através dos nossos canais de atendimento:

Na mensagem, informe o número do pedido e anexe fotos nítidas que evidenciem o defeito. Após análise, caso seja confirmado, providenciaremos a substituição da peça sem custos adicionais de frete.

Devoluções

As devoluções seguem os mesmos critérios das trocas: somente em casos de defeito de fabricação constatado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Uma vez confirmada a solicitação, a cliente poderá optar por:

Condições Importantes

Como solicitar Troca ou Devolução

Ao entrar em contato conosco, pedimos que você envie as seguintes informações para agilizar o atendimento:

Esses dados ajudam nossa equipe a localizar o pedido com mais facilidade e dar andamento à sua solicitação de forma ágil e eficiente.

Atendimento

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte no que for necessário. Nosso compromisso é cuidar de cada cliente com transparência, respeito e carinho. 💖

📌 Contatos oficiais Floats Lingerie: